actualidad deportiva...

Movistar Plus+ es conocido por su vinculación con los contenidos deportivos principales (fútbol, baloncesto, tenis, motor, etc.). Como propuesta de valor, se decidió desarrollar un servicio que permita a los entusiastas del deporte acceder a resúmenes en tiempo real y contenido extra en nuestra plataforma, reuniendo así todas las últimas actualizaciones deportivas, ya sea que estén ocurriendo en este momento o que ya hayan tenido lugar.

Rol: Lead UX Designer
Año: 2023

problemas...

• Los resúmenes y extras son contenidos creados editorialmente, por lo que tardan aproximadamente 24 horas en estar disponibles para los usuarios.
• Solo se crea contenido para ciertos deportes/competiciones debido al volumen de piezas necesarias para cubrirlos todos.
• La plataforma no permite la actualización frecuente del contenido en la interfaz debido a la carga que supone en los servidores manejar un número tan alto de solicitudes.

definiendo usuarios...

Basándonos en estudios secundarios, identificamos cuatro grupos de personas: aficionados (30%), activos en redes sociales (27%), activos en contenido digital (23%) y consumidores de deportes en vivo (20%). Como resultado, creamos estos cuatro user personas y especificamos los casos de uso relacionados con cada uno de ellos.

aficionados (30%)...

activos en redes sociales (27%)...

activos en contenido digital (23%)...

consumidores de deportes en vivo (20%)...

definición...

Se identifican problemas específicos de los usuarios y proponemos soluciones.

Propuesta de valor: Los destacados deportivos en tiempo real proporcionarán un único punto de referencia para los aficionados del deporte, permitiendo a los usuarios encontrar rápida y fácilmente todo lo relacionado con sus deportes favoritos.

ideación...

Generamos ideas para solucionar los puntos de dolor de los usuarios y definimos la declaración de objetivos.

declaración de objetivos...

Nuestro nuevo contenido deportivo automatizado permitirá a los usuarios encontrar todo su contenido en un solo lugar, lo que afectará a los aficionados del deporte al proporcionarles una gran cantidad de contenido extra relacionado con sus deportes y equipos favoritos, así como con sus series y películas favoritas. Mediremos la efectividad con el aumento en las visualizaciones y accesos a la plataforma.

benchmarking...

wireframes y UI...

Después de estudiar todos los flujos de usuario, creamos wireframes para las diferentes soluciones. Tras consultar con el equipo técnico de la empresa externa que genera los videos, se finaliza la especificación técnica y funcional.

flujos...

wireframing...

Se revisan los módulos existentes para determinar cuáles se pueden adaptar a este nuevo tipo de contenido, reduciendo así el tiempo de desarrollo.

Se proponen nuevos tipos para adaptarse a la tipología más compleja y permitir la agrupación por competiciones y deportes

diseño visual...

Se diseñan los nuevos módulos y se añaden al sistema de diseño.

correcciones / adaptaciones...

• Después de realizar pruebas en preproducción, se mantuvieron conversaciones con el equipo técnico para mejorar los tiempos de cifrado y carga de los contenidos, refinando los procesos entre nuestra plataforma y la suya.
• La línea editorial de los videos se refinó junto a los equipos de producción y contenidos para mantener una imagen y lenguaje unificados y reconocibles.
• El orden y la ubicación del contenido se ajustaron para alinearse con los patrones de consumo detectados.

resultados...

• El número de visualizaciones de contenido deportivo aumentó, incrementando el número de reproducciones por sesión.
• Se redirigió tráfico desde nuestras redes sociales a las aplicaciones en los diferentes dispositivos.
• Se refinaron los procesos para reducir los tiempos de subida.

aprendizajes...

• Aunque no disponíamos de los nuevos módulos de contenido, lanzar el servicio con los existentes aceleró significativamente el desarrollo del proyecto.
• La calidad del producto está estrechamente ligada al nivel de comunicación e implicación de todos los equipos y stakeholders involucrados en el proyecto.
• El uso de Sprints fue crucial para garantizar que se cumplieran los plazos de entrega.